안녕하세요, ACRISDO / NOMINATE 입니다.

주문취소/반품/교환건에 대한 안내 드립니다 

 배송전 주문취소 

배송전 주문취소는 주문 시점 익일 오전 10시 이전에만 가능. (공휴일제외)

주문 후 익일 오전 10시 이전 주문 취소 하는 경우 직접 주문취소 접수 후, 채팅 접수로 성함/연락처/주문번호를 남겨주세요.

10시 이후 주문수집이 되어 상품 출고작업에 들어가기 때문에, 그 이후 주문취소는 적용이 불가능하며, 단순반품비 7,000원이 부담됩니다.

 예약배송 상품 주문취소관련 

예약배송상품의 경우 주문하신후 익일 오전 10시에 주문수집이 됩니다.

주문일과 예약배송일 사이에 주문취소를 원하실 경우,  채팅 접수로 성함/연락처/주문번호를 꼭 남겨주셔야 주문취소 처리가 가능합니다. 

 주문취소방법 

공식홈페이지 -> 홈페이지 상단 Order 탭에서 주문취소.

주문취소 후 채팅 남겨주시면 환불처리를 도와드립니다.

<주문취소 이미지>

 교환 / 반품 

교환 및 반품은 상품 수령 후 24시간 내 접수 바랍니다. 수령일로부터 7일이 경과한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.

상품 수령후 24시간 이내에 BOARD>MY PAGE>ORDER 에서 교환/반품 신청 접수 후, 채팅 접수를 통해 접수해주세요. (자동 회수접수 신청가능)

* 직접 수거신청시 우체국 택배 반품 수거 신청방법 : 

- 우체국 택배 전화 

1588-1300 [반품 예약 접수 - 등기번호 13자리 입력]

- 우체국 홈페이지

[상단메뉴의 방문접수.창구소포 > 방문접수소포 > 방문접수소포 반품 예약]

- 우체국 앱 

직접 수거신청시, 위 3가지 방법 중 하나로 반품 수거 신청 후 1-2일 내로 수거되지 않을 경우 택배사로 재확인 해주셔야합니다.

7일 이내  상품회수 및 송장번호가 확인된 상품 (착용흔적 등 하자가 없는 상품) 에 한해서만 반품 처리 가능 

회수된 상품에 착용 흔적이나 훼손이 발견될 경우 교환 및 환불이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

(주)아크리스도의 디자인, 이미지 및 기타 제작물, 지식 재산권 등을 포함한 다양한 형태의 저작물에 대한 저작권을 소유하고 있으며, 모든 저작물은 저작권법의 보호를 받습니다.



* 직접수거시 반품 주소지 : 

우체국택배 / cj 택배 이용시 (접수시 설정된 배송지로 입력해주시면 됩니다 )

- 서울시 중구 소공로 70 trenshow (노미나떼)

타택배 이용시 (우체국택배, cj택배 외 택배사)

- 서울특별시 중구 청계천로 400 지하 1층 DCF풀필먼트 센터

• 교환/반품 배송비 :

- 아래 계좌로 입금 혹은 카드결제의 경우 결제하신 금액에서 차감 처리 

- 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우 왕복 배송비 부담 : 7,000원

- 부분교환 및 부분반품 : 3,500원 

- 우리은행 1005-104-308684 (주)아크리스도

- 타 택배사를 이용하실 경우 선불 발송 해주셔야 하며, 배송비는 3,500원이 추가 차감 처리됩니다.

- 우체국 방문 택배 접수시 '선불'로 접수해주실 경우, 배송비는 3,500원 추가 차감 처리됩니다.

• 교환 및 반품 시 유의 사항 : 
- 반송하실 때는 받으셨던 제품과 구성품(옷걸이, 커버 비닐 등)을 누락 없이 받으신 상태 그대로 함께 반송해주셔야 정상 반품처리됩니다.
- 구성품 누락이나 상품에 출고시와 상이한 하자가 발견된 경우 반품이 거부될 수 있습니다. 
- 모든 제품의 발송 과정은 CCTV로 녹화되고 있습니다.
- 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품의 경우, 왕복 택배비는 당사 부담으로 처리되며,
제품 불량으로 인한 교환 시에는 동일 상품, 동일 사이즈로만 교환이 가능합니다.
- 교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청이 불가합니다.
- 교환 및 반품 제품이 물류로 반입되어 검수 후 환불/교환 상품 발송 처리되며, 반입 후 평일 기준 2~3일 소요됩니다.

• 교환 및 반품이 불가한 경우 : 
- 상품 훼손, 오염, 착용 흔적 (ex. 데오드란트, 화장품, 각종 냄새와 얼룩, 향수 등)으로 인해 상품 가치가 훼손되었을 경우
- 세탁 및 수선의 흔적이 있는 경우
- 택 혹은 라벨이 훼손 또는 제거된 경우
- 교환 및 반품 불가능함을 따로 명시한 경우
- 주문 제작 상품의 경우 
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